Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos

Fitio es una plataforma de gestión para estudios de fitness que permite administrar alumnas, clases, pagos y paquetes, operada en México.

2. Registro y elegibilidad

• Solo pueden registrarse estudios o personas físicas/morales que operen un negocio fitness legítimo.
• La información proporcionada al registrarse debe ser verídica y actualizada.
• Cada estudio o titular puede tener únicamente una cuenta activa en Fitio.

3. Periodo de prueba gratuita

• Fitio ofrece 14 días de prueba gratuita al momento del registro.
• El periodo de prueba aplica una sola vez por persona, empresa, RFC, dispositivo, dirección IP o método de pago.
• Está estrictamente prohibido crear múltiples cuentas con el fin de extender o repetir el periodo de prueba gratuita.
• Fitio se reserva el derecho de detectar este tipo de abuso mediante señales técnicas (dispositivo, IP, datos fiscales, patrones de registro, entre otros) y de suspender o eliminar las cuentas involucradas de forma inmediata y sin reembolso, a su entera discreción.

4. Planes y facturación

Los planes de suscripción mensual disponibles son:

• Los precios mostrados incluyen IVA. No se aplicarán cargos adicionales por impuestos.
• El cobro se realiza de forma mensual y automática a través de Stripe.
• En caso de falta de pago, la cuenta será suspendida tras un periodo de gracia de 5 días naturales.
• Fitio puede modificar los precios con un aviso de 30 días naturales previos por correo electrónico. Continuar usando el servicio tras ese plazo implica aceptar el nuevo precio.

5. Comisiones sobre transacciones

Por cada pago procesado entre el estudio y sus alumnas a través de Fitio se aplican las siguientes comisiones, descontadas automáticamente antes de depositar al estudio:

• Comisión Fitio: 4%
• Comisión Stripe (procesador de pagos): ~3.6%, variable según tipo de tarjeta

Ejemplo: si una alumna paga $1,000 MXN, el estudio recibe aproximadamente $924 MXN.

Al activar los pagos, el estudio acepta también los Términos de Servicio de Stripe y los de Stripe Connect.

6. Suspensión y cancelación de cuenta

Fitio puede suspender o cancelar una cuenta en los siguientes casos, sin obligación de reembolso del periodo en curso:

• Abuso del periodo de prueba o creación de múltiples cuentas.
• Actividad fraudulenta o ilegal.
• Incumplimiento de cualquier punto de estos Términos.
• Falta de pago tras el periodo de gracia.
• Información falsa o engañosa en el registro.

El titular de la cuenta puede cancelar en cualquier momento desde la sección de Facturación. La cancelación aplica al final del periodo pagado en curso.

7. Responsabilidad sobre datos de clientes del estudio

• El estudio es el responsable directo del tratamiento de datos personales de sus alumnas.
• Fitio actúa como encargado del tratamiento (procesador) y no como responsable ante las alumnas del estudio.
• El estudio se compromete a contar con sus propios términos y aviso de privacidad hacia sus clientes, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

8. Propiedad de los datos

• Los datos del estudio (clientes, clases, pagos, historial) son propiedad del estudio.
• Fitio puede usar datos anonimizados y agregados para métricas internas y mejora del servicio. Nunca se venderán datos identificables a terceros.
• Al cancelar la cuenta, el estudio puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores a la cancelación. Después de ese plazo, los datos podrán ser eliminados.

9. Limitación de responsabilidad

Fitio no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• Disputas o contracargos (chargebacks) iniciados por alumnas contra el estudio.
• Pérdidas derivadas del uso incorrecto de la plataforma.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.